返品・交換について

unico公式オンラインショップでは、お届けした商品に万が一不具合があった場合や、配送中の破損が発生した場合、商品到着後7日以内にご連絡をいただくことで返品・交換を承っております。お客様都合による返品は、未使用・未開封の商品に限りお受けいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、注文番号と商品の状態をお知らせください。

• 2.
  商品の確認と受理

  担当者より返品・交換の可否および、返送先住所をご案内いたします。不良品の場合は、確認のために該当箇所の写真送付をお願いすることがございます。

• 3.
  商品の梱包・返送

  お届け時の梱包材、または適切な資材を使用して商品を梱包してください。ご案内した返送先へ、指定の配送方法にて商品をお送りください。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送された商品が到着し次第、検品を行います。確認後、速やかに交換品の発送、またはご指定の決済方法を通じての返金手続きを完了いたします。